よくあるご質問(FAQ)

お支払い方法について

Pay ID、クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済、Pay-easy、Amazon Payがご利用いただけます。

注文した商品をキャンセル・返品・交換をしたい

発送完了後のお客様都合によるキャンセル・交換は、原則的にお受けできません。
返品は、商品に欠陥が無い限りお受けできません。 予めご了承ください。

領収書の発行はできますか

当店での領収書発行は行っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、以下の受領書等を合わせて
領収書代わりとしてご対応をお願い申し上げます。

・クレジットカード決済:カードの利用明細書
・銀行振込決済:預金通帳、振込明細書
・コンビニ決済:店頭で受け取るレシート

商品の到着日時を変更したい

未発送の場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送日が近い場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

発送後のご到着日の変更は当店では受けかねます。

商品の発送はいつになりますか

代金のお支払い確定後、7営業日以内に発送いたします。
お届け希望日は、6~7営業日後(配送地域により異なります)~20営業日以内でご指定いただけます。
お急ぎの場合は、備考欄に「最短で」とご記入いただきますと、最短発送で手配いたします。

ご注文の受付は、16時までとなります。16:00~23:59までのご注文は、翌営業日の対応となりますのでご了承ください。

商品が届きません。いつ届きますか。

お届けまで日数を要する商品もございます。
決済完了後、8営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お問い合わせください。
発送完了メールが届いている場合は、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

配送会社を選べますか

ヤマト運輸のみでのお届けとなります。